Dążąc do pełnej satysfakcji swoich Klientów Novico Sp. j. nieustannie podwyższa jakość swoich usług.

Jednym z elementów takiej polityki było uzyskanie w 2004 roku Certyfikatu Zarządzania Jakością ISO 9001 : 2000 wydanego przez Lloyd's Register (Polska) Sp. z o.o.



Polityka jakości firmy NOVICO to system zasad i działań mających na celu zapewnienie i ciągłe doskonalenie jakości świadczonych usług handlowych: częściami zamiennymi do maszyn oraz surowcami wtórnymi żelaza i stali.
Doskonalimy proces realizacji zamówień, aby były one:

• skuteczniejsze - lepiej spełniały potrzeby klienta,
• wydajniejsze - zdolne do spełniania potrzeb klienta przy niższych kosztach,
• bardziej elastyczne - lepiej reagujące na zmienność wymagań klienta.

Politykę jakości realizujemy poprzez:

• staranny dobór dostawców i stałą współpracę z nimi, co zapewnia krótkie terminy realizacji oraz konkurencyjność cenową,
• doradztwo techniczne dla naszych obecnych i przyszłych klientów w zakresie doboru części zamiennych do maszyn,
• spełnianie wymagań klientów z uwzględnieniem opłacalności firmy,
• stosowanie metod zapobiegania niezgodnościom w celu zwiększenia zadowolenia klienta,
• spełnianie wymagań normy ISO 9001:2000 oraz ciągłe doskonalenie skuteczności Systemu Zarządzania Jakością.

Kształtujemy przekonanie, że za jakość wyrobów i usług odpowiedzialny jest każdy pracownik firmy, a dbając o dobry poziom świadczonych usług stwarzamy pozytywny wizerunek firmy.

Stalowa Wola, październik 2004 r.